家家搬家服务条款细则

为保障双方权益，共创高效愉悦的搬家体验 

一、行李准备与等待时间

1. 为节省您的宝贵时间，请您务必提前将行李妥善打包。司机抵达后，我们将立即开始搬运工作，不包含免费等待时间。  

2. 若因临时取钥匙等特殊情况需额外等待，相关费用将按实际等待时长计算。具体标准欢迎提前咨询客服，我们将透明告知。  

二、行李数量调整说明

1. 若实际行李比预估数量多出1-2件（标准尺寸内），原定价格不变，我们依然贴心服务。  

2. 若超出 3 件或者以上，每件将加收£10；部分为大件物品（如家具、家电等）若超量较多，我们愿与您协商折中优惠方案，力求公平合理。  

三、台阶搬运费用须知

1. 如您的地址存在楼梯、台阶等特殊搬运条件，请在预约时提前告知，以便精准报价。  

2. 若现场发现未申报的台阶搬运需求，我们将根据楼层数量，按实际工作量追加相应费用，并当场与您友好确认。  （搬运费：1 楼价格是£2/箱，2 楼£3/箱，以此类推）

四. 贵重物品保管义务

在服务实施期间对贵重行李及私人物品实施全程监护。建议随身携带珠宝首饰、有价证券、电子设备等易损贵重物品，本公司承运人员恕不承担上述物品的主动保管责任。

五、服务完成确认程序

搬家服务终止后，烦请阁下：

1. 对货车内物品进行完整性核验

2. 对包装外观实施目视检查

3. 确认物品数量与交接清单完全相符

六、异常情况申报规范

若发现物品损毁或遗失，敬请注意：

1. 即时拍摄包含全景及细节的影像资料作为凭证

2. 联系客服完成备案登记

3. 所有质量异议须于服务结束24小时内提出（以搬家行程结束时间为准）

逾期申报将视为您对服务过程无异议，恕不再受理相关诉求。

4. 理赔标准，本公司实行限额赔偿制度，单件物品理赔上限为£100

任何疑问欢迎随时联系客服，团队将用「家人级」耐心为您解答。  

注：本文件采用中英双语对照版本，如遇条款解释分歧，以中文版本为准。

家家初心，条款不为约束，只为让服务更透明、合作更安心。